Politique de remboursement

RETOUR & REMBOURSEMENT

Selon les lois en vigueur, vous avez 14 jours après la livraison de votre commande pour faire une demande de retour via le formulaire de contact.

Passer ce délai, aucune demande de retour ne pourra être prise en considération.

Pour pouvoir retourner un bijou, celui-ci ne doit pas avoir été porté et être en parfait état, dans son emballage d'origine.

Le retour doit être renvoyé et bien emballé afin d'éviter que les tiges des boucles d'oreilles ne soient endommagées durant le transport. Si les boucles sont endommagées durant le transport en raison d'un défaut d'emballage, celles-ci ne pourront être remboursées.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 

L’Acheteur pourra retourner les produits à L'atelier de Lili&Co par la poste soit en Lettre Suivie (pas d’assurance en cas de perte mais avec un numéro de suivi) soit en Colissimo Suivi (avec assurance et numéro de suivi). Il devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais à notre atelier.

Lili&Co Créations remboursera l’acheteur des produits retournés uniquement (hors frais d’expéditions et de traitement du colis), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées dans un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date à laquelle le produit est récupéré intact à notre atelier.

Les bijoux personnalisées ayant été fabriquées à la demande et selon les consignes du client, elles ne pourront pas faire l'objet d'un échange ou d'un retour.

BIJOU ENDOMMAGÉ

Toute défectuosité concernant un produit devra être signalée via le formulaire de contact le jour de réception. Lili&Co Créations vous recontactera dans les plus brefs délais.

Une fois ce délai dépassé, aucune procédure pour bijou endommagé ne pourra être pris en considération.

Les bijoux Lili&Co Créations ne doivent pas être en contact avec des liquides. Les demandes d'échange suite à l'oxydation des métaux liés à un contact avec l'eau (baignade, douche, etc), le parfum ou des produits détergents ne pourront être pris en considération.