Mentions légales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site liliandco-creations.myshopify.com, exploité par Lili&Co Créations - SIREN : 994162048 dont le siège social est situé rue des écoles 47450 Colayrac Saint Cirq.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Lili&Co Créations aux clients consommateurs.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Lili&Co Créations apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles applicables). Lili&Co Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien "Valider la commande" à la fin du processus de commande. Il déclare alors accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés via la plateforme de paiement Shopify Payments (ou Stripe, PayPal…).

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sont estimés et peuvent varier. Lili&Co Créations ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

Après confirmation de la commande, Lili&Co Créations s’engage à expédier les commandes dans un délai raisonnable, de 5 à 10 jours ouvrés, au plus vite et sans engagement sur une date. Cela peut dépendre du carnet de commande et de certaines périodes de l’année. Les bijoux sont fabriqués à la commande et à la main. Ils nécessitent un délai de fabrication.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison théorique transmis par La Poste est :

– 2 à 3 jours ouvrés en lettre suivie pour la France.
– 5 à 10 jours ouvrés en lettre suivie pour l’international. 

PREUVE DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Lorsque La Poste indique que le colis a été livré, celui-ci est considéré comme effectivement remis, même en l’absence de signature.

Lili&Co Créations n’est plus responsable des colis une fois expédiés. Les retards ou pertes de colis de La Poste devront être réclamé par l'acheteur.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. Lili&Co Créations se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par l’acheteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à via Contact. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts ni utilisés.

Exceptions : les produits alimentaires périssables ou personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

8. Retour et remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Lili&Co Créations procédera au remboursement dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Pour pouvoir retourner un bijou, celui-ci ne doit pas avoir été porté et être en parfait état, dans son emballage d'origine.

Le retour doit être renvoyé et bien emballé afin d'éviter que les tiges des boucles d'oreilles ne soient endommagées durant le transport. Si les boucles sont endommagées durant le transport en raison d'un défaut d'emballage, celles-ci ne pourront être remboursées.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 

L’Acheteur pourra retourner les produits à L'atelier de Lili&Co créations par la poste soit en Lettre Suivie (pas d’assurance en cas de perte mais avec un numéro de suivi) soit en Colissimo Suivi (avec assurance et numéro de suivi). Il devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais à notre atelier.

Lili&Co Créations remboursera l’acheteur des produits retournés uniquement (hors frais d’expéditions et de traitement du colis), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées dans un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date à laquelle le produit est récupéré intact à notre atelier.

Les bijoux personnalisées ayant été fabriquées à la demande et selon les consignes du client, elles ne pourront pas faire l'objet d'un échange ou d'un retour.

BIJOU ENDOMMAGÉ

Toute défectuosité concernant un produit devra être signalée via le formulaire de contact le jour de réception. Lili&Co Créations vous recontactera dans les plus brefs délais.

Une fois ce délai dépassé, aucune procédure pour bijou endommagé ne pourra être pris en considération.

Les bijoux Lili&Co Créations ne doivent pas être en contact avec des liquides. Les demandes d'échange suite à l'oxydation des métaux liés à un contact avec l'eau (baignade, douche, etc), le parfum ou des produits détergents ne pourront être pris en considération. 

 

9. Responsabilité

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande. 

Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Lili&Co Créations. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Lili&Co créations ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grèves totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication).

Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou Lili&Co Créations ne donnent en aucun cas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lili&Co Créations sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lili&Co Créations. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

Pour exercer ce droit, il suffit d’écrire à via notre formulaire de contact.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.